Pagamenti, documenti, comunicazioni: oggi tutto può essere gestito online, in modo sicuro, veloce e senza code.
Per aiutare cittadini, Comuni e scuole a cogliere queste opportunità, Consorzio.it sta portando avanti un ampio progetto di Facilitazione Digitale, sostenuto nell’ambito del PNRR Digitale, avviso 1.7.2.
Il progetto è nato con un obiettivo preciso: rendere i servizi digitali della Pubblica Amministrazione più vicini, accessibili e conosciuti, attraverso un percorso strutturato che ha coinvolto, e continuerà a coinvolgere, le diverse realtà del territorio.
Le fasi del progetto
Dalla fine del 2024, il progetto si è sviluppato in più fasi:
- Formazione dei dipendenti comunali: oltre 150 operatori di diversi Comuni del territorio sono già stati coinvolti, diventando punti di riferimento per i cittadini nell’utilizzo degli strumenti digitali.
- Scuole al centro: più di 500 persone tra studenti, docenti e genitori degli istituti IIS Galileo Galilei, IIS Luca Pacioli di Crema e ITS Academy hanno partecipato a corsi dedicati alla Cittadinanza Digitale e alla Cyber Sicurezza. Nel mese di ottobre è stata pianificata anche la formazione rivolta ai documenti dell’IIS Racchetti da Vinci di Crema.
- Cittadini protagonisti: i primi appuntamenti si sono svolti a luglio a Ripalta Cremasca e Offanengo. Nell’ambito di questa fase, dedicata appunto ai cittadini, sono già stati calendarizzati altri incontri come segue:
- Castelleone – 27 settembre ore 9.30, sala “Le Barchesse”
- Camisano – 6 ottobre ore 20.30, sala consiliare
- Credera Rubbiano – 8 ottobre ore 20.30, scuola primaria
- Salvirola – 16 ottobre ore 18.00, oratorio Don Bosco
- Chieve – 20 ottobre ore 17.30, sala consiliare
- Quintano – 28 ottobre ore 18.00, biblioteca comunale
- Gombito e Montodine – 4 novembre ore 17.30, sala pubblica del Comune di Montodine
- Cumignano sul Naviglio - 6 novembre ore 20.00, sala polifunzionale del Comune
Durante gli incontri, i cittadini potranno ricevere formazione e assistenza su strumenti ormai da considerare conoscenza di base per accedere ai servizi pubblici digitali:
- SPID e CIE per l’accesso sicuro ai servizi online della Pubblica Amministrazione
- App IO e SEND per comunicazioni e documenti digitali sul proprio smartphone
- PagoPA per pagamenti elettronici semplici e tracciabili
- Firma digitale e Domicilio digitale per gestire documenti e comunicazioni ufficiali senza code né raccomandate
Gli incontri sono gratuiti e aperti a tutti: vengono realizzati con esempi pratici e supporto passo dopo passo da parte di facilitatori esperti. Per motivi organizzativi è richiesta l’iscrizione tramite form accessibile con QR code sul sito del Comune, previo accesso con SPID o CIE tramite l’app FirmaLOM (come richiesto da avviso 1.7.2).
Uno sguardo al futuro: i punti di facilitazione digitale permanenti presso i Comuni
Il percorso non si ferma qui. Consorzio.it, su richiesta dei Comuni dell’Area Omogenea Cremasca e in coerenza con il progetto regionale 1.7.2 “Rete dei Servizi di Facilitazione Digitale”, intende dare continuità oltre il PNRR alla formazione digitale della cittadinanza, attivando punti di facilitazione digitale permanenti presso i Comuni.
Ogni Comune dispone già di un punto di erogazione dell’identità digitale presso l’anagrafe, dove viene erogata CIE. Con l’aggiunta di un servizio di facilitazione digitale diffuso e permanente, collocato in anagrafe o in altri uffici (ad esempio URP), i cittadini avranno un punto di supporto stabile e facile da raggiungere per sfruttare appieno i servizi digitali della Pubblica Amministrazione.
Per farlo, verranno formati dipendenti interni ai Comuni del territorio che manifesteranno la loro adesione, con l’obiettivo di:
- supportare i cittadini nell’utilizzo dei principali strumenti digitali (SPID, CIE, pagoPA, firma digitale, AppIO, SEND, domicilio digitale);
- diventare un punto di riferimento per colleghi e cittadini in caso di piccoli problemi digitali;
- garantire continuità e prossimità nel percorso di alfabetizzazione digitale.
La formazione, completamente gratuita per i Comuni, sarà curata da Consorzio.it con contenuti specifici e in linea con le linee guida regionali e nazionali di Repubblica Digitale.
“Il digitale può davvero semplificare la vita quotidiana, ma solo se i cittadini vengono accompagnati nel suo utilizzo. Il nostro obiettivo è mettere a disposizione strumenti concreti, competenze e punti di riferimento a cui affidarsi, così da rendere la Pubblica Amministrazione più accessibile, inclusiva e vicina. Consorzio.it trasforma la volontà di innovazione in progetti reali, mettendo le persone, non solo le tecnologie, al centro della transizione digitale, avvicinando Comune e cittadini e imprese mediante i servizi digitali” – dichiara Bruno Garatti, Amministratore Delegato di Consorzio.it.