Mappatura dei servizi

8 Settembre 2020
Tipo articolo: 

Mappatura dei servizi comunali

In queste settimane, in collaborazione con il politecnico, stiamo effettuando un indagine conoscitiva delle tipologie di richieste relative ai servizi comunali attraverso delle interviste anonime agli utenti che accedono ai servizi presso l’ente.

“Nell’ultimo anno, quando è stata l’ultima volta che sei entrato in comune per richiedere un servizio?” questa è la semplice domanda che ci siamo posti.
La domanda successiva, “ma quali sono i servizi che vengono maggiormente richiesti in un ente?”

Digitalizzare un servizio non significa necessariamente consentire un accesso via web al servizio, a volte strumenti digitali consentono di efficientare un servizio che rimane analogico, migliorando l’esperienza del cittadino.

La scorsa settimana abbiamo iniziato la mappatura nel Comune di Ripalta Cremasca (3.500 abitanti), questa settimana stiamo intervistando gli utenti del comune di Offanengo (6.000 abitanti).